Um e-mail retornado (ou rejeitado) é aquele que nunca chega à caixa de entrada do destinatário e é enviado de volta, ou devolvido ao remetente com uma mensagem de erro. Essa mensagem indica ao remetente que o endereço de e-mail não foi enviado com sucesso. Normalmente, isto acontece quando você envia seus e-mails usando servidores SMTP: se um endereço é inexistente, o servidor SMTP (que não tem como saber isso) aceitará a mensagem mesmo assim, mas ela será devolvida mais tarde.

Existem dois tipos principais de rejeição de e-mails:

• Retornos pesados: o e-mail não pôde ser entregue devido a um erro permanente (isto é, endereço não existente).
• Retornos leves: Uma condição temporária existe causando a falha na entrega de e-mail (ou seja, o servidor do destinatário de e-mail está temporariamente ocupado)

SendBlaster pode reconhecer automaticamente a maioria dos e-mails retornados e cancelar ou apagar suas assinaturas da lista selecionada.

E-mails retornados serão enviados para os endereços de e-mails do remetente, que pode não ser o mesmo endereço utilizado para assinaturas e cancelamentos (ver Gerenciar assinaturas). Por isso, é necessário informar ao programa que endereços devem ser verificados.

Qual endereço eu devo definir como destinatário (e-mail de envio)?

Lembre-se de que os e-mails retornados são enviados para o endereço do remetente, e não para o endereço usado para assinaturas. Suponha que você escolheu “assinaturas@meusite.com.br” como seu endereço de gerenciamento de assinaturas de e-mails para a Lista 1, e depois você enviou o seu e-mail marketing do endereço “newsletter@meusite.com.br“. Os e-mails retornados serão entregues por “newsletter@meusite.com.br“, e este é o endereço que você terá que configurar em Gerenciar retorno de e-mails para a Lista 1.

O endereço para checar é fixado digitando os parâmetros corretos para acessar sua conta POP3, como qualquer software de e-mail: além do endereço (E-mail) você precisará especificar o servidor a receber (Servidor POP3), que, se necessário, pode incluir o número de porta no formato “servidor: porta”, o Nome de usuário e a Senha. A caixa de checagem SSL permite a comunicação SSL , que pode ser necessária por alguns servidores POP3 (um exemplo típico é servidor do Gmail). No campo Tempo esgotado você pode digitar o número de segundos de inatividade após a ligação ser fechada. Para verificar os parâmetros, basta clicar no botão Teste de conexão (nenhuma mensagem será descarregada).

Quando a opção Manter uma cópia das mensagens no servidor uma vez baixadas estiver marcada, SendBlaster realizará o download de novas mensagens sem excluí-las do servidor. Com isso, as mensagens serão disponíveis para utilizações futuras. Novas mensagens serão ignoradas.

Se a opção Apagar endereços retornados estiver marcada, os endereços retornados serão apagados da lista selecionada. Se não, eles serão apenas cancelados da lista.

Ao marcar Processar retornos rígidos e Processar retornos suaves você pode escolher quais tipos de retorno (ver acima) deverão ser processados; naturalmente se nenhuma opção está marcada nenhum retorno de processamento e-mails irá ocorrer.

Ao clicar no botão Baixar as novas mensagens serão baixadas e a lista de distribuição selecionada será atualizada (assim como todas as outras listas que usar o mesmo endereço de e-mail para retorno de e-mails).

Atenção: se o download de novas mensagens parece estar bastante lento, isso pode indicar que o servidor de e-mail de mensagens está congestionado: desative a opção Manter uma cópia das mensagens no servidor uma vez baixadas e clique no botão Baixar (ou execute o download no seu programa de e-mail padrão). As mensagens, uma vez baixadas, serão removidas do servidor e os downloads seguintes serão mais rápidos.