Esta é uma continuação do popular artigo “Dicas para melhorar o envio de e-mails”.
Se uma grande parte das suas mensagens não foi entregue, há a possibilidade de que estejam sendo deletadas por filtros antispam por engano. Aqui estão dicas que você deve seguir quando criar suas mensagens de e-mail.

1. Se você estiver usando e-mails HTML, inclua para os destinatários uma parte com texto também, e mantenha esse texto o mais perto possível da cópia do HTML. Quanto mais próximos eles estiverem relacionados, menores são as chances que eles sejam considerados spam.
2. Mantenha o layout de suas mensagens o mais simples possível. Evite formatos complexos (sim, esses formatos ficarão melhores, mas menos pessoas irão receber o seu e-mail).
3. Preste muita atenção no título de sua mensagem: nunca use pontos de exclamação (!) LETRAS MAIÚSCULAS, e palavras como “grátis”, “garantido”, e textos espaçados ( t e x t o e s p a ç a d o).
4. Evite formas genéricas de comprimentos como “Prezado Cliente”, é até melhor evitar qualquer tipo de comprimentos.
5. Se você estiver usando e-mails HTML, use e-mails HTML de alta qualidade. Não use ferramentas que gere HTML horríveis (exemplo Microsoft Word). Eles sempre deixam sinais para trás (como tags em branco, ex: ) que são geralmente encontrados em spam. Tags bagunçadas e inválidas também acusarão um e-mail como spam. Se você usar um título, tenha certeza que esse título tenha sentido – os títulos gerados por ferramentas HTML são sempre identificados como spam.
6. Não insira componentes ativos (Javascript, ActiveX, plug-ins) na sua mensagem. Se você precisar de conteúdo mais elaborado, somente faça o link de uma página no seu web site.
7. Não insira muitos gráficos na sua mensagem. Quanto menos imagens você usar melhor a mensagem chegará ao destino.
8. Evite arquivos anexados; ao invés de anexar arquivos, use links para acessar os arquivos no servidor web.
9. Use composição de e-mail e ferramentas de envio que funcionam corretamente. E-mails bem construídos (tecnicamente corretos) podem ser identificados prontamente como não-spam. E-mails que estejam faltando seções, inválidos, com falta de dados, cabeçalho ou título são freqüentemente reconhecidos como spam.
10. Evite códigos desnecessários. Não use codificação de texto base-64 a menos que você precise.
11. Don’t include a disclaimer that your email isn’t spam. Don’t claim compliance with some legal criteria, especially one which is not actually law in your country. Only spam needs to claim compliance: non-spam is supposed to already be in compliance.
12. Use linguagem de conversação normal, certifique-se de não usar espaços excessivos ou letras maiúsculas no seu título.
13. Não enfeite, não S E PA R E suas palavras assim, não use letras estr@nh@s ou caracteres diferentes nos seus e-mails.
14. Se você estiver usando e-mails em HTML, não use códigos invisíveis para rastrear seus e-mails. Se você precisar rastrear seus e-mails e saber se eles foram lidos, use gráficos visíveis como parte do seu e-mail, não gráficos invisíveis.
15. Não inclua referências gratuitas para títulos de spam. Não fale sobre relógios Rolex, atividades sexuais, drogas, ou bancos, a menos que esses títulos estejam relacionados aos seus e-mails. E se eles estão, limite seus e-mails a um tópico por vez. Um e-mail que menciona relógios Rolex, Viagra, títulos pornôs e assuntos bancários têm uma grande possibilidade de ser considerado um spam.
16. Não use ferramentas usadas por spammers (ex: anúncios em spam).
17. Use um servidor SMTP de bom desempenho, bem administrado e confiável. A maioria dos e-mails que não são entregues vem de serviços de SMTP ruins.
18. Tenha certeza de que sua política de privacidade, incluindo o suporte e a informação de contato, estejam claramente mostrados no seu web site. É bom incluir esta informação (onde encontrar esta política, informação para contato), nos seus e-mails. Novamente, as pessoas que desejam descobrir se você é um spammer sempre irão procurar por esta informação: isso ajuda você a ficar fora de listas-negras.
19. Cuidado onde você anuncia, e tenha cuidado quais anúncios você divulga. Se você anunciar com empresas que enviam spam, seu domínio será marcado como spam.

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Artigo texto baseado no material de:

Spam Assassino

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